BPM (business process management) et dématérialisation
Dématérialisation des processus (BPM) et outils de modélisation. Tel sera le thème de la conférence organisée par Reed Expositions au prochain salon Documation-MIS le 18 mars 2015, à laquelle participera Eric Le Quellenec.
En 10 ans, on est passé de la dématérialisation de documents papiers à la gestion électronique des documents (GED) et maintenant au « business process management » (BPM). Les verrous juridiques ont été levés un à un. La tendance est même à imposer la dématérialisation. Beaucoup d’entreprises font de cette contrainte une opportunité.
Certains prestataires spécialisés, grâce à leur expertise et à leur retour d’expériences proposent même de gagner en productivité et en valeur ajoutée grâce à une démarche d’innovation.
Eric Le Quellenec, directeur du département informatique conseil du Cabinet Alain Bensoussan animera une table-ronde sur la dématérialisation des processus (BPM) et les outils de modélisation. En présence des sociétés Appian et W4, leaders de la dématérialisation des processus, les principaux enjeux des projets BPM seront abordés dans une perspective dynamique et de terrain.
Il sera notamment abordé :
– le référentiel de processus ;
– la définition des règles et procédures métiers ;
– l’automatisation des processus ;
– le traitement des événements complexes (international ou pluralité d’intervenants).
Eric Le Quellenec s’attachera à faire témoigner les sociétés Appian et W4 sur les facteurs clés permettant le succès des projets BPM. Dans cette perspective, il veillera à ce que les prérequis métiers et organisationnels soient précisés (au moyen d’un dossier d’expression de besoin ou un cahier des charges). Les outils de pilotage projet pertinents feront l’objet d’une attention particulière (contract management : plan qualité projet et instances de gouvernance).
L’accent sera également mis sur les principaux facteurs de résistance au changement et comment les anticiper mais aussi les réduire. Toujours délicate, la phase de déploiement sera traitée sous l’angle jeux de tests et volumétrie. Eric Le Quellenec veillera enfin à ce que soit aussi abordé l’après-projet ou comment conserver une logique d’optimisation par un retour d’expériences et le contrôle du retour sur investissement.