Du CRM et du monitoring des zones commentaires

Du CRM et du monitoring des zones commentairesCéline Avignon aborde dans la chronique qu’elle tient dans Ecommerce magazine, la problématique des zones commentaires.

Il s’agit des annotations excessives ou non pertinentes, dans les zones commentaires des outils de gestion de la relation client (CRM). des outils de gestion de la relation client (CRM).

Comment veiller à la pertinence des commentaires saisis dans le cadre de la relation client. Un enjeu de taille pour échapper aux poursuites éventuelles de la Cnil.

Céline Avignon pour Ecommerce magazine, « Du CRM et du monitoring des zones commentaires », Septembre-Octobre 2015.

Céline Avignon

Avocate à la Cour d’Appel de Paris depuis 2005, Céline Avignon a rejoint le cabinet Alain Bensoussan en 2000.

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