Délais de livraison, rétractation, réclamation : quels sont vos droits ?

Délais de livraisonDélais de livraison, rétractation, réclamation : quels sont vos droits ? Dans son dossier consacrés aux meilleurs sites pour les achats de la rentrée, Alain Bensoussan répond aux questions de Microactuel :

  • Que faire en cas de non-respect des délais de livraison ?
  • Peut-on refuser les logiciels préinstalles ?
  • Puis-je faire une réclamation après avoir adressé un mail confirmant la réception d’un logiciel ? 

Alain Bensoussan pour Microactuel, Octobre 2012

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