Céline Avignon anime une formation intitulée « Loi Hamon : impacts sur l’e-commerce, la mise en conformité du site, le paiement en ligne ? », organisée le 27 mai 2015 par Francis Lefebvre Formation.
La loi de protection du consommateur du 17 mars 2014, dite loi Hamon, apporte de nombreuses modifications au Code de la consommation (informations obligatoires, période de rétractation, livraison, etc.) qui nécessite une mise en conformité des sites d’e-commerce.
Cette formation s’adresse aux directeurs juridiques, juristes, CIL (Correspondant Informatique et Libertés), responsables des données personnelles, administrateurs des systèmes d’information, RSSI, DSI, directeurs marketing et communication, responsables e-business.
Elle a notamment pour finalité de :
- Connaître les apports de la réforme de la loi Hamon ;
- Disposer des outils juridiques pour mettre en conformité votre site Internet ;
- Maîtriser le nouveau cadre juridique du e-commerce (vente à distance) : paiement en ligne, gestion de la fraude.
Cette formation d’une demi-journée porte sur les thématiques suivantes :
- La mise en conformité ses Conditions générales de vente (CGV) ;
- L’identification des nouvelles informations à afficher sur ses fiches « produit » ;
- la mise à jour de son tunnel de commande ;
- L’appropriation des changements concernant la gestion de la livraison (responsabilité et transfert du risque) ;
- La maîtrise des modalités du droit de rétractation (exclusions, modalités d’exercice pour les produits, prestations de services et contenu numérique, remboursement) ;
- Un focus sur les garanties du professionnel ;
- La définition du plan d’actions de la mise en conformité.
Des cas pratiques seront proposés sur les grandes étapes du parcours de la vente en ligne (plan d’actions de la mise en conformité) ainsi que les bonnes pratiques du paiement en ligne et de la gestion de la fraude (Identification des mesures de sécurité obligatoires, utilisation du numéro de carte bancaire).
Consulter le programme 2015 de la formation.