Quels sont les droits des consommateurs sur internet ?

Quels sont les droits des consommateurs sur internet ?

Céline Avignon était l’invitée de l’émission « Votre vie numérique » consacrée aux droits des consommateurssur internet sur RMC le 9 septembre 2017.

Comment savoir si un site est fiable ? Comment sécuriser son paiement ? Que faire en cas de problème avec un site marchand ? Quid des délais de livraison non respectés, de la réalité des promotions sur le web, des recours possibles en cas d’erreur ?

Autant de questions abordées par Céline Avigon dans le cadre de l’émission hebdomadaire de RMC « Votre vie numérique », animée par François Sorel et Raphaël Grably, à laquelle participait également Cyril Brosset, journaliste à Que Choisir.

L’occasion pour la directrice du département Publicité et Marketing électronique du cabinet Lexing Alain Bensoussan Avocats, dans le cadre cette nouvelle tranche hebdomadaire entièrement dédiée aux questions et nouveautés touchant aux pratiques numériques, aux réseaux sociaux et aux objets connectés, de décrypter les droits de consommateurs en cas d’achats en ligne, et notamment le premier d’entre eux, le droit de rétractation qui permet, si l’internaute l’exerce, d’obtenir le remboursement du biens ou de la prestations de service commandés.

Podcast de l’intervention de Céline Avignon

Eric Bonnet
Directeur du Département Communication juridique

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