Malgré les nombreux textes sur la protection des consommateurs sur Internet, il n’existe pas de système qui assure que des clients ne seront pas lésés par la faillite d’un site d’e-commerce.
On se souvient de la faillite retentissante de la Camif en 2008 et de ses conséquences pour des milliers de consommateurs qui ont payé des produits qui n’ont jamais été livrés. Le consommateur ne peut utiliser aucune disposition légale pour obtenir un remboursement ou un dédommagement en pareil cas.
Liquidation de sites marchands et protection des consommateurs
(Alain Bensoussan, Micro Hebdo, le 18 mars 2010)