Anne-Katel Martineau
publie tous les mois des chroniques sur l’industrie du luxe et les technologies dans le Magazine Luxus Plus, version numérique. Le magazine Luxus Plus est un média d’information spécialisé dans l’économie du luxe et de l’art de vivre. Claire Domergue, spécialiste du marketing et du luxe, s’est entourée d’experts pour créer le premier média bilingue spécialisé de l’industrie.
Plus qu’un média spécialisé et un think thank, Luxus Plus est devenu un réel outil de veille de référence. Il rassemble notamment les fournisseurs et acheteurs à l’occasion de rencontres majeures (conférences, expositions, salons).
Anne-Katel Martineau, avocate au sein du cabinet Lexing Alain Bensoussan Avocats et directrice du département Art et luxe numérique.
Elle proposera deux fois par mois une chronique pour aborder les questions liées à la transformation numérique de l’industrie du luxe sous l’angle juridique et technologique.
Les technologies sont devenues indispensables aux stratégies de communication et de vente des Maisons de luxe
L’univers numérique attrayant des Maisons de luxe ne cesse de nous surprendre. Des collaborations avant-gardistes avec des personnalités et d’autres industries sont présentées dans divers lieux, réels ou virtuels. De nombreuses expériences de personnalisation et interactives, grâce à l’utilisation des technologies, dont l’intelligence artificielle, sont disponibles pour les clients sur les sites de e-commerce et dans les boutiques. Ainsi, le marché de la « beauty and fashion tech » a su prendre le tournant de l’intelligence artificielle pour être aujourd’hui en pleine expansion.
Toutefois, les points de vente physiques ne seront certainement pas remplacés dans l’industrie du luxe car ils permettent de vivre une expérience unique dans un univers d’excellence et de raffinement. Les Maisons de luxe sont d’ailleurs plus que jamais présentes dans les quartiers les plus prestigieux des villes du monde en poursuivant l’achat de locaux, tant pour leurs boutiques que pour leurs bureaux.
Si l’industrie mondiale du luxe a abordé la digitalisation de ses activités tardivement par rapport à d’autres industries, on peut constater qu’elle a largement rattrapé son retard en investissant des moyens très importants dans l’utilisation de ces technologies pour leur marketing et interagir avec leurs clients.
En 2021, la valeur du marché des produits de luxe personnels en ligne était estimée à 62 milliards d’euros. L’usage des téléphones intelligents a évidemment eu une forte incidence.
Vers les boutiques du futur : réalité virtuelle, réalité augmentée et métavers …
Au-delà de la digitalisation, les Maisons de luxe ont utilisé la réalité virtuelle et la réalité augmentée afin de créer une immersion émotionnelle, comme celle que les clients peuvent vivre au sein d’une boutique.
Ainsi, les univers virtuels se multiplient avec notamment l’utilisation de la technologie du métavers qui permet de vendre et d’acheter des produits et services en offrant ainsi une expérience client par le biais de la reconstitution 3D. Le métavers peut aussi permettre une interaction à travers des avatars ou un mélange d’expériences réelles et virtuelles.
Les expériences à l’intersection du réel et du virtuel posent de nombreuses questions juridiques.
Les enjeux juridiques liés à l’utilisation des technologies
Les enjeux juridiques sont, en effet, multiples dans cette course à l’utilisation des technologies les plus innovantes.
On peut en identifier au moins quatre qui feront l’objet de quatre épisodes :
- Episode 1 « La mise en conformité au droit des plateformes numériques »
- Episode 2 « La protection des données et des images numériques »
- Episode 3 « Les risques cyber »
- Episode 4 « L’e-réputation des marques »
La suite de ce premier épisode publié le 23 novembre 2023 est à lire sur Luxus Plus…