Réseaux sociaux et marques : prévenir les conflits
Comment prévenir les conflits relatifs à l’usage d’une marque sur les réseaux sociaux ? En effet, les noms d’utilisateur sur les réseaux sociaux sont susceptibles de porter préjudice aux titulaires de marque.
La possibilité offerte aux utilisateurs de créer librement des noms d’utilisateur (ou usernames) sur les réseaux sociaux, tels que Facebook ou Twitter, ouvre également la voie à des reprises non autorisées de marques.
Ces usages ne sont pas nécessairement préjudiciables aux titulaires de marque ; ils peuvent, en effet, favoriser la connaissance d’une marque et créer un véritable buzz positif autour d’elle. Mais l’inverse est malheureusement aussi possible et constitue un risque que les entreprises. Ces dernières doivent intégrer dans leur politique de protection de leur patrimoine marque. Il convient dès lors de s’interroger sur les moyens dont ils disposent pour protéger leurs actifs immatériels.
L’enjeu consiste à éviter tout usage préjudiciable de marque par des tiers non autorisés sur les réseaux sociaux, puissants vecteurs de communication. Pour ce faire, il convient de mettre en place une politique préventive d’enregistrement de noms d’utilisateur et une surveillance sur les réseaux sociaux.
Dans l’immédiat, il convient d’anticiper en enregistrant les usernames correspondant à des marques et en établissant une surveillance active sur les principaux réseaux sociaux en vue de négocier, selon les circonstances, des partenariats ou des transferts de nom d’utilisateur.
Anne-Sophie Cantreau, Réseaux sociaux et marques : prévenir les conflits, L’Usine nouvelle du 14 avril 2011.